Beaucoup de petites entreprises cherchent de nouveaux clients alors qu’elles perdent une partie de ceux qui les ont déjà contactées. Avant d’augmenter le volume, il vaut la peine de regarder ce qui arrive dans la boîte.

Le parcours d’une demande

  • La demande arrive-t-elle au bon endroit, ou se perd-elle dans un dossier partagé ?
  • Qui répond, et sous quel délai, quand la personne qui sait est absente ?
  • Que reçoit le client après le premier échange : un devis, une date, un silence ?

Les fuites sont presque toujours là : un délai trop long, une question sans réponse, un devis sans relance. Ce sont des corrections peu coûteuses, souvent plus rentables qu’une campagne.

Ensuite seulement, élargir

Quand le traitement des demandes est fiable, l’acquisition payante devient mesurable : vous saurez dire ce que coûte une demande et ce qu’elle devient. Avant, vous augmentez simplement le volume dans un entonnoir percé.

Avant d’acheter du trafic, assurez-vous de ne pas perdre celui que vous avez déjà.