Automatisation et CRM : ne perdez plus de demandes clients
Une demande qui attend trois jours une réponse est souvent une demande perdue. Clicom vous aide à regrouper les demandes, à y répondre plus vite et à ne plus oublier de relance, avec des outils simples adaptés à votre manière de travailler.
- Basé à Corseaux, en Suisse romande
- Un seul interlocuteur
- Prix indicatifs affichés
- Premier échange sans engagement
Des demandes dispersées, des relances oubliées
Les demandes arrivent par e-mail, par téléphone, par le formulaire du site ou par message. Chacune est notée à un endroit différent, la réponse dépend de qui l’a vue et les relances reposent sur la mémoire de chacun.
Résultat : des réponses tardives, des devis jamais relancés et du temps perdu en tâches répétitives. Quelques automatisations bien choisies suffisent souvent à changer la donne.
Ce que comprend l’accompagnement
Un CRM adapté à vos besoins
Un seul endroit pour retrouver chaque demande, son historique et la prochaine action à mener.
Demandes regroupées
Formulaire du site et autres canaux réunis, avec les informations utiles pour qualifier la demande.
Accusés de réception automatiques
Le client sait immédiatement que sa demande est bien arrivée et ce qui va suivre.
Notifications et relances
La bonne personne est prévenue, et une relance est programmée lorsqu’une demande reste sans suite.
Un tableau de bord simple
Combien de demandes, d’où elles viennent et où elles en sont, en un coup d’œil.
Formation de l’équipe
Chacun sait utiliser les outils mis en place et les faire évoluer.
Comment nous travaillons
Échanger
Un premier entretien pour comprendre comment vos demandes arrivent, qui les traite et où elles se perdent.
Construire
Le CRM et les automatisations retenues sont mis en place. Vous validez avant leur mise en service.
Avancer
Votre équipe est formée, puis les réglages sont ajustés à l’usage.
Tarifs indicatifs
Automatisation
Pour organiser les demandes et simplifier les relances.
- CRM adapté à vos besoins
- Automatisations utiles
- Tableau de bord simple
- Formation de l’équipe
Le périmètre dépend du nombre de canaux, d’utilisateurs et d’automatisations retenus. Il figure dans votre devis.
Fourchettes indicatives en francs suisses, TVA incluse, présentées à titre indicatif et sans valeur contractuelle. Le périmètre et le prix exact figurent dans votre devis. Voir toutes les formules
Questions fréquentes
Pouvez-vous organiser le suivi de mes demandes ?
Oui. Selon vos besoins, nous vous aidons à regrouper les demandes, à automatiser les accusés de réception et à organiser les prochaines actions dans un CRM.
Faut-il changer tous nos outils ?
Non. Nous partons de vos outils actuels et ne proposons un changement que s’il simplifie réellement le travail de votre équipe.
Mon équipe sera-t-elle formée ?
Oui. La formation de l’équipe fait partie de la formule Automatisation.
Dois-je m’occuper de la technique ?
Non. Nous paramétrons les outils et les automatisations retenus ; votre équipe est formée à leur utilisation et vous validez les choix importants.
Identifiez vos automatisations prioritaires
Décrivez comment vous recevez et suivez vos demandes aujourd’hui : nous vous indiquons par où commencer.